Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat chez nous.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
• Les frais d'envoi pour le retour du produit sont à la charge du client.

Procédure de retour :

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse que nous vous indiquerons.
• Une fois que nous avons reçu le produit et vérifié qu'il est en bon état, nous procéderons au remboursement du prix d'achat dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés ou sur mesure, ni les retours de produits achetés lors d'une promotion ou d'une vente spéciale, sauf s'il y a un défaut de fabrication ou un problème de qualité.

Nous espérons que cette politique de remboursement vous rassure et vous encourage à acheter chez nous en toute confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.